어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 사태 초장기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 5일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2014년보다 35% 급증했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 22% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 44% 불었다. 특출나게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(30%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(75%)이 최고로 높고 30대(67%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 예비해 90대에서 168% 불어났고, 20대에서도 상품권 카드결제 141% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 182%, 30대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 불어났지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 142%로 가장 높았다. 이후를 이어 70대(126%), 40대(102%), 60대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 30대(96%)와 80대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 금액 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
더불어 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 90대에선 2위(2019년)에서 8위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 30%, 40대에선 30% 상승했다.